Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Postkarte, Paypal, Twint und Kauf auf Rechnung auf unserer Website.

Warum wird meine Zahlung per «Kauf auf Rechnung» abgelehnt?

Beim Kauf auf Rechnung wird durch unseren Partner MF Group (Powerpay) im Hintergrund eine automatisierte Risikoprüfung anhand der eingegebenen Daten durchgeführt. Wird die Zahlung abgelehnt, überprüfe bitte zunächst die korrekte Schreibweise aller Angaben und die Erfüllung der Bestellbedingungen. Sollte die Prüfung weiterhin negativ ausfallen, wähle bitte eine andere Zahlungsmethode aus. Für die genauen Gründe der Ablehnung wende dich bitte via Formular an die MF Group.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Leider bieten wir keine zusätzlichen Mengenrabatte direkt für die Öffentlichkeit an. 

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung zum Versand gebracht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandnummer. Sie können Ihre Bestellung direkt auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen.

Wann wird meine Bestellung 'Auf Lager' versandt?

Wir führen in unserem Lager ein umfangreiches Sortiment an Produkten. Wenn Ihr Artikel "Auf Lager" ist, ist es unser Ziel, Ihre Bestellung innerhalb von zwei bis fünf Werktagen nach dem Kauf mit der Post zum Versand zu bringen.

Wenn Sie versuchen abzuschätzen, wann ein Paket geliefert wird, beachten Sie bitte Folgendes:

  - Die Autorisierung und Überprüfung Ihrer Kreditkarte muss vor der Bearbeitung erfolgen.

   - An Wochenenden und Feiertagen sind wir geschlossen.

   - Unser Versanddienstleister liefert nicht an Wochenenden und Feiertagen

Welchen Versandanbieter verwenden Sie?

Wir benutzen die Schweizerische Post.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden Ihnen beim Bestellvorgang (Kasse) berechnet, basierend auf den Abmessungen und dem Gewicht Ihrer Sendung und der Lieferadresse. Um herauszufinden, wie viel der Versand kosten wird, legen Sie bitte die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und führen Sie den Bestellvorgang aus.

Kann ich von ausserhalb der Schweiz einkaufen?

Derzeit ist der Versand ausserhalb der Schweiz/Liechtenstein nicht möglich. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Können Sie an ein Postfach liefern?

Leider können wir nicht an Postfachadressen liefern. Die Schweizerische Post liefert nur an gültige Strassenadressen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ihre Lieferinformationen werden unmittelbar nach der Zahlungsabwicklung an die Schweizerische Post geschickt, so dass es schwierig ist, diese nach Ihrer Bestellung zu ändern. Bitte geben Sie Ihre Adressangaben deshalb sorgfältig und korrekt ein!

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig die Schweizerische Post unter Angabe der Versandnummer.

Verkaufen Sie Qualitätsprodukte?

Der Dental24.ch Shop bietet nur die besten Qualitätsprodukte an, welche derzeit auf dem Markt erhältlich sind. Wir arbeiten auch mit Schweizer Dentalfachleuten zusammen, um Ihnen die besten Produkte vom Markt anbieten zu können.

Wenn Sie bei uns bestellen, können wir Ihnen garantieren, dass Sie ein Produkt erhalten, das mindestens 6 Monate verwendbar ist, bevor das Verfallsdatum erreicht ist.

Wie kann mir Ihr Kundenservice helfen?

Wir sind wochentags von 9-17 Uhr erreichbar. Wenn Sie Fragen zu Ihren Bestellungen, zum Lieferstatus oder zu den Zahlungsmodalitäten haben, sind wir gerne für Sie da. Wenn Sie spezifische Fragen zu den Produkten und deren Anwendung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahnarzt!

Wie lange ist die Garantiezeit und das Rückgaberecht?

Sie können ein vollständig detailliertes Dokument mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen: https://dental24.ch/AGB/

Wir wünschen Ihnen ein tolles Einkaufserlebnis in unserem dental24.ch Shop.